让长者「外出易」

外出购物、与亲友相会、饮茶等，都是很平常的事。然而，这些平常事却难倒不良于行的长者、复康人士等。社企「外出易」的服务正正能帮助他们外出易。

基督教香港信义会服务总监黄翠恩女士说：「我们『外出易』不只陪伴长者到医院覆诊，还照顾长者其他需要，所以推出了『休闲陪伴服务』，无论长者想到酒楼饮茶、外出购物、到公园看别人下棋、出席婚礼或丧礼，或是买六合彩等，我们都可以安排员工陪伴他们到想到的地方，做想做的事，满足长者的娱乐及社交需要。」

休闲陪伴 重燃长者对生活期盼

「外出易」在屯门、元朗及天水围推行了超过十年，获得不错的成绩。故此，社企在「伙伴倡自强」计划资助下，将业务扩展至荃湾、葵青及深水埗，因母机构基督教香港信义会在这些地区设有安老、残疾院舍及教会，熟识该区，加上这些地区的长者人口众多，对陪诊及护送服务需求殷切，而从过往的护送服务中，体察到长者外出的社交需要，为扩展社企业务打下基础。

黄翠恩女士补充说:「长者在外出前，都会刻意打扮整齐，人也显得容光焕发及自信。而长者在饮茶时，更会和陪伴他们的员工细谈自己的过去，也会主动和其他茶客倾谈。我们也想不到，这看似微不足道的服务，却使长者很开心，让他们与社会联系，从而减低内心的孤单感，重燃对生活的盼望，亦有动力去改善自己的健康。」

助长者圆拜祭心愿

现年61岁的陪诊员梁结珍女士，已在「外出易」工作了12年，陪伴过不少长者覆诊、逛街、饮茶、剪发、出席婚礼、丧礼等。

她难忘一位患癌的长者，他一直与大哥相依为命，大哥去世后葬于沙岭。这位长者自觉时日无多，希望在有生之年能再次拜祭大哥，但因病而无法独自前往，最终由她陪伴他达成心愿，令这位长者感到非常安心，也感激梁结珍陪伴他，她为此感到十分欣慰，了解到她的服务确实能够造福长者。

同时，由于工作需要体力劳动，她不但力气增大了，自己的健康意识也提高了，获取很多疾病及药物知识。

关怀互勉的服务

陪诊员林采宜女士分享:「有次陪伴一位因病失去双脚的人士，他积极面对将来的态度打动了我，我会以他的例子来鼓励自己或意志消沉的长者。

我们的工作，不只是一项点到点的运送服务， 还包括人与人的沟通，建立互信的关系。所以，我在陪诊时，会留意长者的行动及预先询问长者那处不舒服，见医生时便会把长者的情况说明，又会把医生的建议告诉家属，希望家属多加留意，让长者感受到别人的关怀。如果能够令长者对生命产生盼望，那对我是很大的鼓舞。」

良心雇主 提供夏日三宝

黄翠恩女士认为，「外出易」为长者所提供的服务，能助他们保持积极的心态，同时为地区妇女创造就业机会，是共赢。现时市场上保健员人手普遍不足，但「外出易」却暂没有这方面的烦恼，除了因为机构有举办保健员培训课程，为社企提供人手外；也因为社企很重视员工，推行了很多措施去保障员工。

「我们不会为了节省成本而回避兼职员工的劳工福利，也为陪诊员购买医疗责任保险，甚至为陪诊员提供雨伞、防晒帽和手袖及小型风扇等夏日三宝，让员工得到更多保障，工作更舒适。此外，我们会为陪诊员提供定期培训，除了让她们掌握最新资讯外，也可让陪诊员间彼此联系，不会有孤单的感觉。」黄翠恩女士补充。

突发预约服务

黄翠恩女士表示，「我们设有突发预约服务，接受不足24小时的预约，这在市场上较为罕见，因我们的人手相对充足。我们亦设有网上预约系统，方便院舍职员快捷地为大量长者预约所需服务，同时更有效率地配对合适的陪诊员。」

对员工或顾客都如此贴心，无怪乎「外出易」在扩展半年后，服务已延伸至观塘、黄大仙等地区，使用人数也增长了10%。希望「外出易」继续努力，为更多长者带来欢乐与动力。

鸣谢：外出易－陪诊及护送服务
网址：ees.elchk.org.hk